互聯網

【艾瑞專訪】中國電信陳獻青:忘記密碼也能秒速登陸

來源:艾瑞網    作者:Liz      2018-12-24

導語:天翼賬號是由中國電信打造,面對互聯網應用行業的賬號體系,通過天翼賬號體系向互聯網應用開放運營商的網絡能力、業務能力和數據能力。

12月7日,2018艾瑞(上海)年度高峰會議于上海浦東香格里拉大酒店盛大召開,引領業界同仁共同預見智能未來。峰會以“智能 · 無界 · 決策”為主題,匯聚業內明星專家學者、一線實戰精英和行業領軍人物,開啟一場思維碰撞,輸出方法論、展望新經濟、洞見營銷趨勢、分享實戰經驗。會議期間我們有幸邀請到中國電信綜合平臺賬號平臺事業部總經理陳獻青先生接受我們的采訪。

天翼賬號是由中國電信打造,面對互聯網應用行業的賬號體系,通過天翼賬號體系向互聯網應用開放運營商的網絡能力、業務能力和數據能力。

目前來說,天翼賬號在做的主要工作是免密登錄業務,由于運營商本身就掌握著用戶的手機號碼,免密登錄實際上則是在用戶通過授權的情況下向互聯網應用去開放,來實現互聯網應用的一鍵登錄。

第二個業務,是天翼賬號通過業務的認證跟授權可以向互聯網用戶開放更多業務的能力,包括網絡的提速能力、用戶標簽、計費、流量等能力,還有基站定位等等都可以通過天翼賬號來獲得。

天翼賬號解決的行業痛點

日常用戶在登錄APP的時候常會有忘記密碼的情況,或者換了新手機號碼遇到二次封號的卡無法注冊等等棘手的情況,目前天翼賬號能為行業產生的價值可以分為四個方面。

一、能夠讓賬戶更加安全。不會再出現密碼被盜或者短信驗證碼被劫持或者是二次封號等等安全性的問題。

二、登錄更快捷。因為原來的登錄方式非常煩瑣,要輸入賬號、賬號密碼或者是輸入手機號、手機驗證碼等等,現在能夠做到一鍵完成授權登錄,用戶的登錄時間可以從二十多秒壓縮到一秒鐘,時間是可貴的,登錄也需要爭分奪秒。

三、過濾羊毛黨。天翼賬號的認證不僅僅是號碼登錄APP,而是要識別用戶的信用價值,用戶在電信的消費情況,像話費、流量,他跟哪些朋友通話,他都訪問哪些APP,這樣的號碼其實我們是可以給號碼做評級的,這個評級可以讓合作方很好的判斷這個用戶的真實價值,判斷他是不是羊毛黨。

四、提高訪客有效的轉化率。基于前面三點的作用,從而達到提高訪客有效的轉化率,轉化率的提高本身就是為企業營銷效率、經營運營的效率,包括它的成本都會大幅的下降,這是我們主要的價值。

天翼賬號的行業接受情況

天翼賬號上線一年多來,行業整體接受程度非常高。目前已有1000多個應用與天翼賬號建立聯系,其中TOP100的應用已經覆蓋了25%,包括了京東、淘寶支付寶、抖音、今日頭條、招商銀行等,合作后反饋效果都非常好,主要體現在三個指標。

1.登錄時間可以壓縮80%-90%。

2.客戶打客服的投訴至少都下降50%。

3.訪客的轉化率提高了80%以上。

這種優秀的表現讓合作方的運營效率大大的提升,間接降低了單個客戶的成本。每天認證超過5億次,市場對天翼賬號還是非常受歡迎的,這也使得天翼賬號不得不擴容了整個系統。

未來的產品規劃

目前免密登陸的方式正在被大眾所接受,它也會慢慢的普及開來了,陳總表示,免密登陸是以認證為紐帶的,所以未來認證技術是要與時俱進的,天翼賬號也在向著這方面努力。

目前5G來的的話題關注度很高,未來天翼賬號要推出在5G的網絡環境下免密登陸,免密認證將更加智能。

天翼賬號還計劃將人臉識別加入免密登陸中,這樣更加提高了安全性,用戶體驗會更加舒服,還有更長遠的一些動作天翼賬號正在積極與有關部門進行深入交流。

(本文為艾瑞網獨家原創稿件 轉載請注明出處)
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