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三星:召回提供測評的所有Galaxy Fold折疊屏手機

來源:騰訊科技    作者:      2019-04-24

導語:在調查此事期間,這家韓國科技巨頭將這款手機的上市銷售時間推遲了一段時間,但沒有具體說明。有消息稱,初步調查結果表明,三星折疊手機出現的問題題可能與手機鉸鏈區域有關系。

三星電子寄予厚望的折疊手機,在尚未正式發售前出現了屏幕破裂的重大產品故障,引發輿論一片嘩然。據外媒最新消息,一位知情人士周二表示,三星電子正在收回分發給評論者的所有三星折疊手機(Galaxy Fold),以調查有關屏幕損壞的原因。

就在一天前,三星電子推遲了這款手機在多個地方的發布活動。

與此同時,這家全球最大的智能手機制造商在4月26日這款可折疊手機在美國發布之前遭遇了尷尬,一些科技記者報道了使用一天后的屏幕破損、凸起和閃爍等諸多產品故障。

在調查此事期間,這家韓國科技巨頭將這款手機的上市銷售時間推遲了一段時間,但沒有具體說明。有消息稱,初步調查結果表明,三星折疊手機出現的問題題可能與手機鉸鏈區域有關系。

周二,三星電子一位代表拒絕進一步發表評論。

截至北京時間周二中午,三星電子股價在韓國首爾股市小幅下跌0.4%,首爾股市持平。然而,三星折疊手機的零部件供應商股價出現下滑,比如鉸鏈零組件制造商KHVatec公司的股價下跌3.1%。

一位直接了解三星電子供應鏈的消息人士說,KHVatec對三星折疊手機中使用的鉸鏈組件進行了內部調查,但是沒有發現任何缺陷。截至目前,這家供應商拒絕對媒體發表評論。

今年3月,三星電子對外發布了一段視頻,據稱一個工業機器人對折疊手機的屏幕進行了20萬次折疊操作,目的是考察其耐久性如何。

三星電子負責智能手機業務的高管高東真之前多次表示,折疊手機是智能手機的未來。

分析人士說,雖然這次的折疊手機缺陷問題并未損害三星的財務業績,但是推遲這款新手機的上市銷售損害了該公司展示自己是創新先行者、而不是快速追隨者的努力。

在某些情況下,一些手機測評人士把一層貼膜撕掉了,把它誤認為一次性的屏幕保護器。但是三星電子表示,這個保護膜是永久需要的。

韓國SK證券公司分析師金永宇(KimYoung-woo)表示:“三星電子在沒有明確說明如何操作這款設備的情況下將樣機發送給測評者,這樣的做法是災難性的,該公司需要修復折疊手機屏幕閃爍的問題。”

一位不愿透露姓名的三星電子員工說,“從好的方面看,我們有機會在把手機賣給廣大用戶之前解決這個問題,這樣他們就不會有同樣的抱怨了。”

一些零售渠道賬號在社交網絡推特上透露稱,三星電子一方面推遲了折疊手機的銷售時間,另外也已經給預定的買家發出了電子郵件,通知新手機交付的推遲。

三星在電子郵件中說:“你的預定保證了你在獲得這項創新技術的隊列中的位置。我們將在兩周內向您提供更詳細的發貨信息。”

新上市的產品出現重大產品故障和缺陷,這已經給三星電子留下了慘重的教訓。若干年前,三星電子發售的Note7旗艦手機在全世界發生了電池自燃爆炸的故障,航空公司甚至禁止消費者攜帶這款危險設備上飛機。三星電子的產品形象也遭到了史無前例的打擊。

三星電子提供更換的新手機再一次出現燃燒爆炸事故,最終該公司宣布永久性停產停售這款設備,所有已經銷售的三百多萬部手機全部召回,這次事件給三星電子造成了53億美元的經濟損失,成為三星有史以來最嚴重的產品丑聞。

在今年初的西班牙巴塞羅那世界移動通信大會上,諸多智能手機廠商對外發布了折疊手機,更多是為了證明自己的研發和創新能力,到目前為止,沒有任何一家手機廠商開始批量發售折疊手機。另外,全世界目前能夠提供折疊屏幕的供應商,也只有三星電子等極少數廠商。

最近科技市場研究機構高德納(Gartner)的一份報告顯示,即使在五年之后,折疊手機在全球的發售量也只有3000萬部,只占到智能手機市場的5%,不會成為主流。

三星電子一家的折疊手機產品缺陷,是否會影響到全球手機廠商發售折疊手機的行業時間表,尚不得而知。

(文章為作者獨立觀點,不代表艾瑞網立場)
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