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與中國快遞黃金期擦肩而過的FedEx

來源:北京商報    作者:      2019-05-30

導語:聯邦快遞“誤送”華為包裹,讓這家在中國市場沉寂多年的國際快遞巨頭再次回到公眾視野。曾幾何時,以聯邦快遞、UPS、DHL、TNT為代表的四大國際快遞企業占據著全球物流業務的主要市場份額。

聯邦快遞“誤送”華為包裹,讓這家在中國市場沉寂多年的國際快遞巨頭再次回到公眾視野。曾幾何時,以聯邦快遞、UPS、DHL、TNT為代表的四大國際快遞企業占據著全球物流業務的主要市場份額。但是借助電子商務行業實現跨越式發展的中國物流企業,正在加速走出去,承擔更多中國企業的國際業務,在國際以及國內市場占有更大市場。具有先發優勢的聯邦快遞們為何與中國快遞市場的黃金期擦肩而過?透過“誤送”事件,或許可以找到原因。

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外交部:請做出解釋

對于聯邦快遞“錯運”行為,5月29日,中國外交部發言人陸慷回應記者提問時表示,“我不知道對聯邦快遞來說,這樣的事情是不是經常發生?”根據環球網報道,陸慷在當天舉行的外交部例行記者會上反問道:“如果是,對這樣一個大公司來說實在不應該。如果不是,那聯邦快遞需要解釋清楚為什么類似事件最近一而再、再而三地發生在華為身上。”

聯邦快遞“誤”將華為包裹轉送至美國的事件仍在升溫。5月29日,北京商報記者注意到,截至發稿前,聯邦快遞官方微博的“致歉聲明”評論數已接近6萬,轉發超過1.6萬,而聯邦快遞粉絲數不過9萬。

從微博評論中可以看出,大部分網友都表現出疑惑。其中,一位名為“小嫚姑的爸爸”的網友表示,“四個華為包裹一起誤送美國?這個失誤率有點大吧?”另一位名為“胡蘿卜66999”的網友表示:“偏偏在美國強力打壓華為的時候,偏偏是華為的快遞,偏偏去了美國,好巧哦。”更有網友反問稱:“發出來的話你自己信嗎?”、“美國已然信用破產”。顯然,聯邦快遞的解釋無法令人信服。

中國物流學會特約研究員楊達卿接受北京商報記者采訪時表示,快遞企業的信用度尤為重要,歐美企業更是以商業信用為立業根基。“快遞企業保障客戶信息安全,是其在市場存在的基礎。”

先發優勢殆盡

在過去的35年里,聯邦快遞不斷鞏固其在中國市場的地位。2008年,聯邦快遞位于廣州白云國際機場的亞太區轉運中心開始運作。彼時,聯邦快遞亞太區總裁簡力行表示,廣州進行的航班操作測試標志著聯邦快遞在美國以外最大轉運中心的啟用準備工作取得了重大進展,將進一步促進歐盟和亞洲之間的貿易往來。

2011年6月,聯邦快遞投資1億美元在上海建立國際快件和貨件中心,目前聯邦快遞在上海每周有66個航班進出中心,承載華東地區往來國際市場的進出口貨件。可見,中國市場對聯邦快遞而言意義重大。

聯邦快遞的大手筆投入并未讓其坐穩中國市場的頭把交椅。根據國家郵政局發布的數據顯示,2018年上半年,民營快遞企業占到九成市場份額,具體市場占有率來看,順豐及“四通一達”市占率相差不大。其中,中通市占率稍占優勢,約為17%;韻達、圓通市占率緊隨其后,市占率分別為14%、13%;百世、申通、順豐市占率則分別為10%、9%、8%。相比之下,聯邦快遞等外資快遞企業,根本無法擠入排行榜。

楊達卿強調,中國是聯邦快遞在全球最大的國際快遞市場之一,失去中國市場對聯邦快遞而言是巨大的打擊。

“老態”巨人能否轉身

丟失“面子”的聯邦快遞,還將丟掉“里子”。如今國內快遞企業一面深植中國市場,一面劍指國際市場。近兩年來,國內主流快遞企業紛紛上市,除了在業務占有量上一直保持優勢,這些企業還不斷研究物流科技。從菜鳥末端無人技術,到順豐的首個機場,再到百世智慧供應鏈體系,無一不是深抓市場的表現。就在此前,德邦快遞還宣布聯合華為共同開發應用的AI智能分析系統,確保在多車多人的復雜場景下,能大量減少人工監控成本。

相較于國內快遞企業緊鑼密鼓的布局。進入中國市場35年的聯邦快遞卻在固步自封。“雖然聯邦快遞在中國國際快遞市場份額較高,但一直沒有很好地打通中國國內市場,加之中美貿易政策的不確定性,還有多少企業會選擇聯邦快遞還未可知。”快遞專家趙小敏認為,聯邦快遞將面臨35年以來最嚴峻的時刻,接下來聯邦快遞“錯運”事件將產生連鎖反應,逐步失去一些中小客戶,部分大客戶已經或陸續進入觀望階段,未來還能在中國市場走多遠難以預料。

(文章為作者獨立觀點,不代表艾瑞網立場)
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